Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

1. Condições para Troca ou Devolução

A Arca Athletic se compromete a garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, o prazo para isso é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

Importante: Não aceitaremos devoluções que não atendam a essas condições.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga as instruções abaixo:

1. Envie um e-mail para suportearcaathletic@gmail.com contendo as seguintes informações:

   • Nome do produto;
   • Número do pedido;
   • E-mail cadastrado na compra;
   • Motivo da solicitação (troca ou devolução);
   • Imagem ou vídeo que comprove o defeito ou condição do produto, se houver.

2. Após a análise das informações enviadas, confirmaremos os detalhes da devolução e forneceremos o endereço para envio do produto.

3. Formas de Ressarcimento

• Estorno no Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente pelo gateway de pagamento e poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.

• TED (Transferência Eletrônica para Conta Corrente): O ressarcimento por transferência bancária será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.