Política de Envio

Política de Envio e Prazo de Entrega

1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Arca Athletic providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para garantir que não haja problemas na entrega, solicitamos atenção especial ao preencher corretamente todos os dados do endereço, incluindo número, complemento e CEP.

2. Destinatário Ausente

É imprescindível que haja alguém no endereço informado para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido.

Nessa situação, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 (sete) dias corridos. Se a retirada não for realizada dentro desse prazo, o pedido retornará ao remetente. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência onde o pacote estará disponível para retirada podem ser consultadas através do código de rastreamento fornecido. O rastreamento deve ser acompanhado no site dos Correios.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Arca Athletic não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta pelo cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e o pacote seja devolvido ao remetente, não serão realizadas novas tentativas de entrega no mesmo endereço sem o pagamento de um novo frete.

Em casos de devolução por erro no endereço, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete no valor de R$ 65,00 (valor do envio + taxas aplicadas pelos Correios) para o reenvio do produto.

4. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processo de separação, embalagem e despacho do pedido. Esse procedimento leva, em média, de 1 (um) a 3 (três) dias úteis.

5. Código de Rastreamento e Prazo para Envio

Após o processamento do pedido, o cliente receberá, no e-mail cadastrado, o código de rastreamento em até 3 (três) dias úteis.

Para rastrear o pedido, basta acessar o site dos Correios no seguinte link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/.

6. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega varia de 1 (uma) a 3 (três) semanas após o despacho do pedido, podendo haver variações devido a fatores externos, como:

  • Atrasos na liberação alfandegária pela Receita Federal;
  • Greves ou paralisações dos Correios;
  • Condições climáticas adversas;
  • Feriados nacionais ou situações relacionadas a áreas de risco.

Apesar dessas possibilidades, a maioria dos pedidos estão sendo entregues no prazo de até 20 (vinte) dias corridos.

7. Origem dos Produtos

Os produtos comercializados pela Arca Athletic são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Em alguns casos, o pedido pode ser entregue em mais de uma remessa, devido ao envio dos produtos por fornecedores distintos. Quando isso ocorrer, o cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa.

8. Formas de Envio

Os produtos são sempre entregues pelos Correios. No entanto, em situações específicas, como:

  • Destinatário ausente;
  • Regiões com restrição de entrega;
  • Endereços incorretos ou incompletos;

Pode ser necessário que o cliente retire o pedido na agência dos Correios mais próxima.

A Arca Athletic ressalta que, apesar de contratarmos o serviço de entrega direta, os Correios podem optar por disponibilizar o pedido para retirada em agência, mesmo sem realizar tentativas de entrega no endereço informado. Tal decisão é regulamentada pelos procedimentos internos dos Correios.

9. Declaração de Ciência

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta Política de Envio e Prazo de Entrega.