Política de Frete

Política de Frete – Arca Athletic

1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Arca Athletic providenciará o envio dos produtos no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Assim, para evitar contratempos na entrega, recomendamos atenção ao preencher corretamente o endereço desejado. Certifique-se de incluir todas as informações necessárias, como número, complemento e CEP.

2. Destinatário Ausente

É importante assegurar que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido. Os Correios efetuam até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

O destinatário terá o prazo de 7 (sete) dias corridos para realizar a retirada do pacote na agência. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Arca Athletic não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Caso o pacote seja devolvido em decorrência de endereçamento incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelo custo de um novo envio, incluindo o valor do frete e eventuais taxas aplicadas pelos Correios.

Atenção: Se a entrega não for realizada por inconsistências no endereço informado, o cliente não terá direito ao reembolso do valor do frete original. Será necessário arcar com um novo envio para o reenvio do produto.

4. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processo interno de separação, embalagem e despacho do pedido. Esse procedimento leva, em média, 2 (dois) a 3 (três) dias úteis, dependendo da quantidade de itens adquiridos.

5. Prazo de Envio e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra, no prazo de até 3 (três) dias úteis após o processamento do pedido.

Atenção: As informações de rastreamento disponibilizadas pelos Correios podem apresentar atrasos nas atualizações. Esse período de delay é uma responsabilidade da transportadora, e recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o status do pedido através do código informado. Para rastrear seu pedido, basta entrar na página Rastrear Pedido aqui em nosso site.

6. Formas de Envio

Os produtos adquiridos na Arca Athletic são, preferencialmente, entregues pelos Correios. No entanto, em situações específicas, como:

  • Destinatário ausente;
  • Endereços localizados em áreas com restrição de entrega;
  • Informações de endereço incompletas ou incorretas;

Pode ser necessário que o cliente retire o produto diretamente na agência dos Correios mais próxima.

Observação: Apesar de nossa empresa contratar o serviço de entrega direta, pode ocorrer que, por decisão dos Correios, o pedido seja disponibilizado para retirada na agência, mesmo sem tentativa de entrega no endereço informado. Tal prática é regulada pelas normas dos Correios e está fora do controle da Arca Athletic.

7. Informações Importantes

  • Certifique-se de preencher todos os campos de endereço corretamente durante o processo de compra.
  • Em caso de devolução do pedido ao remetente por motivos como ausência do destinatário ou inconsistência no endereço, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
  • Os Correios mantêm os produtos disponíveis na agência por até 7 (sete) dias corridos, após os quais o pedido retorna ao remetente.